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        2. 律师、法务人员回答法律咨询,应当遵循的步骤:1、登记询问人基本情况;2、听取询问人陈述;3、注意观察询问人精神状态;4、审阅相关材料;5、针对性地提出问题;6、综合分析;7、解答。

          律师、法务人员回答法律咨询,应当遵循如下步骤:

          1、登记询问人基本情况

                对某些重大问题或案件的咨询,如询问人拒绝公开身份不同意登记的,律师、法务人员可以不予解答。

          2、听取询问人陈述

                注意耐心弄清问题来龙去脉;关键情节和细节要作必要记录;听准问题的焦点、关键和实质。

          3、注意观察询问人精神状态

                对感情过激者要善于稳定其情绪,弄清其真实意图,找出问题症结所在。

          4、审阅相关材料

                注意询问人叙述有无依据,与其提供的相关材料有无关联。

          5、针对性地提出问题

                有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述,并叙述清楚问题的焦点所在。

          6、综合分析

                对了解到的上述情况综合分析,判断出具体问题实质,确定相关法律依据。

          7、解答

                要有针对性;要以法律为依据;用语要考虑到询问人接受水平;对案情清楚的解答要内容具体可行;对不合理的要求要作劝说工作,不可激化矛盾。

           


          法律咨询服务的程序

          2018-02-02
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